De manera conjunta, el grupo de participantes debe elegir un tema significativo con el propósito de construir un manual de instrucciones sensibles. Entre todos reflexionarán sobre algún tema o situación de la vida que sea difícil de abordar. Se insistirá que sobre el tema, la comunicación y la empatía son claves para la comprensión de uno mismo y de los otros.
Ejemplos de temas:
Decir una verdad incómoda
Oír un testimonio doloroso
Acompañar a otros en su duelo
Pensar positivamente en el futuro
Dialogar con alguien con el que se tienen diferencias
Desde el diálogo y con la guía del orientador, se hace una lluvia de ideas entre todos para lo que será el proceso de elaboración del manual de instrucciones sensibles y lo que va a contener. Luego de esto y con los recursos o materiales que se hayan elegido, el grupo construye colectivamente el manual.
Los manuales pueden construirse de múltiples maneras: solo texto, texto acompañado de imágenes (fotografías, dibujos, ilustraciones), videos, una pieza sonora, un mensaje de voz, etc.